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 http://www.franceculture.com/emission-l-essai-du-jour-l-essai-du-jour-2010-12-06.html

UNE IDEE RE-VO-LU-TI-ON-NAI-RE POUR 2011

L'IDEE :

DE L'IDEE A LA REALITE :    

 

Mode d'emploi

DERNIERE PARUTION / 14 octobre 2010

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POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL ET RESEAUX

 Le propos

Loin des stéréotypes et par delà la boîte à outils, l’ambition générale de cet ouvrage est de décrire et d’expliquer la  mécanique vertueuse du dirigeant accompli.

Amené à changer d'environnement, d'entreprise, de pays, avec une situation familiale qui évolue, tout dirigeant se dote au fil du temps, consciemment ou non, d’un positionnement qui le rend re-connaissable. C’est justement cette reconnaissance qui lui donne l’opportunité de faire partie ou de construire des systèmes relationnels contribuant, à leur tour, à sa progression, pourvu qu’il en respecte les règles du jeu, pour la plupart non écrites.

Au-delà des simples techniques de gestion du « réseau », terme trop réducteur selon eux, les auteurs démontrent l'importance de la clarté du positionnement (ce que l'on est, ce que l'on vaut, ce que l'on veut) pour réaliser ses ambitions, et plus généralement pour s’épanouir dans un environnement relationnel porteur.

Les arguments développés, illustrés par les témoignages de nombreux dirigeants d’entreprise et d’acteurs d’horizons les plus divers, permettent  au lecteur :

·         de mieux prendre conscience et d’apprécier ses potentialités propres pour travailler son positionnement professionnel

·         d’appréhender la vraie logique des systèmes relationnels, en proposant trois nouvelles approches non exclusives les unes des autres : l’écho-système, l’ego-système, et l’e-cosystème. 

Les conseils des auteurs viennent compléter cette argumentation fondée sur une observation quotidienne.

Les auteurs :

Directeurs associés au sein du cabinet Oasys Consultants, Isabelle Mounier-Kuhn et Jerry Knock accompagnent les dirigeants dans l’optimisation de leur positionnement professionnel.

Après un parcours varié qui l’a menée de la diplomatie au sein de la Commission de L’union Européenne à la Communication, notamment dans l’Assurance, Isabelle MOUNIER-KUHN a abordé les métiers de l’outplacement en 1998. Elle est coach certifié. Diplômée de Sciences-Po Paris et titulaire d’une maîtrise de Droit international, elle s’investit dans plusieurs associations (Sciences-Po, Sainte-Geneviève, Celsa…)

De culture franco-américaine, Jerry Knock a développé son expertise dans l’audit puis est devenu dirigeant dans des groupes  internationaux. Il a été amené à reprendre des entreprises et à manager des PME avant de participer en 2005 à la création d’ Oasys pour se consacrer à l’accompagnement en Transition Apprenante des cadres et des dirigeants. Jerry Knock est diplômé de l’ESSEC.

Ouvrage conçu, réalisé et édité avec la collaboration éditoriale de Dialectique

 

ANIMEZ VOTRE RELATION-CLIENT !

Les nouveaux canaux de communication, avec aujourd'hui l'émergence du  web2.0 et des technologies mobiles, sont l'opportunité pour vous d'entretenir des relations interactives avec vos publics, clients et prospects à l'externe, collaborateurs et partenaires en interne.

Dialectique vous accompagne dans la conception et la réalisation de contenus scénarisés pour animer vos réseaux, fidéliser vos publics, créer des opportunités de contacts... 

Par exemple, pour l'un de nos clients, spécialiste du marketing one to one, nous avons créé un scénario ludique sous forme de 12 épisodes. 

Chaque mois, les clients de cette entreprise sont invités à résoudre une nouvelle énigme, en relation avec l'expertise de notre client. 

Un contenu éditorial complète ce dispositif destiné à entretenir une relation durable en apportant des informations utiles aux spécialistes du marketing ainsi ciblés.

Extraits...

 

Le principe : mise en scène d'une situation, ici "la cliente infidèle" Jeanne Hachette. Le visiteur est invité à découvrir des indices expliquant cette infidélité. Un texte de mission s'affiche en bas de l'écran à gauche. Ce texte est personnalisé au nom de l'internaute, automatiquement identifié.

"La cliente infidèle

La mission : Bonjour (Prénom, Nom) ! Cette femme, Jeanne Hachette, détient depuis plusieurs années une carte de fidélité qui lui permet de bénéficier d’avantages dans plusieurs magasins. Or, cette femme a pris l’habitude de ne fréquenter les magasins qu’en période de promotion. Son comportement inquiète nos services qui la soupçonnent d’avoir une double vie de consommatrice.

Votre mission, si vous l’acceptez, consiste à découvrir pourquoi Jeanne Hachette s’habille chez Prado et non dans les enseignes de sa carte co-brandée. Avant tout, n’oubliez pas de choisir un partenaire de l’agence pour vous accompagner dans cette enquête très délicate !"

 

Une fois que le visiteur a découvert tous les indices, sont score s'affiche sur le site de l'agence.

Le mois suivant, une nouvelle mission lui est proposée.

CAPITALISEZ SUR vos comptes-rendus de réunion, de séminaires, de conférences ou d’assemblées.

Les idées énoncées et des propos échangés lors d’une réunion sont souvent d’une grande richesse. En réaliser le rapport ou la synthèse présente un intérêt non seulement pour les participants mais aussi pour certains publics, internes ou externes. C’est un exercice assez fastidieux, peu valorisé, qui prend du temps lorsqu’il doit être effectué en plus des tâches quotidiennes. Résultat : la publication des documents est tardive, la qualité de leur contenu et leur forme ne correspondent pas toujours aux attentes spécifiques des différents publics : - verbatim exhaustif, - synthèse à lecture rapide, - synthèse enrichie de commentaires, - article journalistique, - dossier de presse… les traitements possibles sont en effet nombreux. Selon votre cahier des charges, Dialectique effectue pour vous les différentes formes de rédaction souhaitées, y compris le cas échéant l’enregistrement des débats, jusqu’à la production des documents finaux.

NEWSLETTERS : restez dans le "coût" !

Pourquoi une lettre d’information resterait-elle la « Rolls » de la communication d’entreprise ?

Aujourd’hui, des milliers de sociétés, des millions de personnes émettent reçoivent et lisent des lettres d’information d’entreprise.

Ce produit, nouveau dans les années 1980, est désormais totalement banalisé.
Son prix de revient doit donc être abordable.

Quels sont traditionnellement les postes de coût d’une lettre d’information ?

La conception éditoriale :
Ce poste est souvent surévalué alors que concevoir un projet de lettre d’information, avec son format, ses rubriques, sa tonalité, le tout correspondant bien sûr au positionnement de l’annonceur, peut s’évaluer rigoureusement en termes de temps passé.

La création graphique :
On peut être lisible, clair, esthétique, impactant, sans que cela nécessite des semaines de recherche créative en amont, facturées au prix fort. Une lettre d’information n’est pas un produit de communication comme un autre. Les attentes des lecteurs portent avant tout sur le contenu. On l’a vu dans la presse grand public, le relookage d’un journal n’a jamais suffi à relancer durablement un titre.

La rédaction :
Halte à l’eau tiède ! À force de « faire de la communication », on en a oublié les basiques de l’information et du journalisme d’entreprise. Pour y revenir, encore faut-il être capable de s’immerger dans l’entreprise pour en comprendre la culture, l’organisation, les enjeux stratégiques et opérationnels !

Nous affirmons qu’il faut maintenant cesser de dévaluer ce poste essentiel pour au contraire s’assurer d’un contenu de qualité garant de la crédibilité du support… et donc de son retour sur investissement !

Le pré-presse :
Les outils d’editing disponibles aujourd’hui sur le marché permettent de réduire sensiblement les coûts de mise en pages, à condition toutefois que le cahier des charges ait été clairement défini en amont, entre l’annonceur et son prestataire.

L’impression :
Offset, numérique : quelle technique choisir ? Les imprimeurs et de nouveaux opérateurs du marché disposent aujourd’hui de parcs-machines spécifiques. Selon la qualité et la quantité des supports à produire, il est tout à fait possible de trouver les meilleurs prix sur le marché, et ce en toute transparence.

Grâce à sa connaissance du marché et à son réseau éprouvé de partenaires, DIALECTIQUE vous aide à « rester dans le coût » pour la réalisation de vos lettres et supports d’information.

Créativité, réactivité, professionnalisme sont les qualités que nous mettons à votre service.

Finies les usines à gaz... VIVE L'INGENIERIE EDITORIALE !

Trop de supports d’information ?

Salariés, clients, actionnaires… chaque public a droit aujourd’hui à son media. Or, la production de toutes ces informations n’est pas simple à gérer. Et leur pertinence pas toujours prouvée …

N’y a-t-il pas moyen de rationaliser tout cela ? Et de s’assurer du retour sur investissement de cette communication écrite ?

Rationaliser, oui mais comment ? C’est l’objectif de l’ingénierie éditoriale, à travers :

- la définition précise de vos objectifs de communication éditoriale ;
- le décryptage des attentes de vos lectorats, segment par segment ;
- l’analyse de l’existant ;
- l’élaboration d’un cahier des charges validé par l’ensemble des acteurs ;
- la conception d’un dispositif éditorial cohérent (des objectifs précis pour chaque support, une complémentarité entre eux) ;
- l’architecture d’une base éditoriale ;
- la définition de canaux de diffusion et leur combinaison habile ;
- l’optimisation de la production de contenus.

Le retour sur investissement ?
- c’est d’abord bénéficier d’une vision claire des investissements réalisés ;
- c’est s’assurer d’avoir investi dans les meilleures conditions ;
- c’est mettre en place des indicateurs de mesure pertinents ;
- c’est instaurer une interactivité dans la communication.

Faites appel à DIALECTIQUE pour mettre en œuvre cette stratégie qualitative !

La lettre d'information PERSONNALISEE

B to C ou B to B, les lettres d'information vous permettent d'adresser à vos clients et prospects des informations détaillées sur vos produits et services. Mais ces informations, dans leur contenu et leur traitement, sont-elles vraiment adaptées aux attentes de vos lecteurs, professionnels ou particuliers ?

De plus en plus sollicités, les professionnels demandent des informations correspondant exactement à leurs centres d'intérêt, traitées "avec leurs mots" et sous l'angle qui les intéresse. Ils veulent aller droit au but. Les particuliers quant à eux réagissent bien davantage à des informations personnalisées, tenant compte de leur mode de consommation et de vie.

D'où l'idée de créer une lettre d'informations qui, tout en respectant parfaitement l'homogénéité de votre charte graphique, voit son contenu adapté pour chaque destinataire : X versions d'une même newsletter sont déclinées avec un rédactionnel personnalisé correspondant aux profils et centres d'intérêt de chaque lecteur. Ainsi, tout en demeurant un outil de communication "corporate", votre lettre d'information, personnalisée, contribuera beaucoup plus efficacement à votre relation client.

Bref, une lettre « One to one » qui colle enfin aux desiderata et préoccupations de votre lectorat !

Avantages

- Un contenu ciblé à haute valeur ajoutée, rédigé par des spécialistes de la communication corporate et du journalisme.

- Votre lettre d'infos déclinée en multiples versions à partir du même gabarit graphique ( = vos coûts de création mutualisés)

- Une gestion simplifiée de votre communication grâce à un process souple, évolutif à coût modéré.

NOTRE EXPERTISE : la communication écrite

Nos champs d’intervention

• Conseil en contenu
• Conception rédactionnelle
• Réalisation des supports clé en main
• Coordination de l’ensemble des intervenants (internes, agences, graphistes, imprimeurs, routeurs)
• Secteurs / métiers : technologies de l’information et de la communication, services informatiques, BTP, agro-alimentaire, industrie, intelligence documentaire, marketing, achats, management et ressources humaines, chaîne graphique, communication publique, environnement…

Nos « packages »

http://dialectique.blogs.com/photos/lettre/index.html http://dialectique.blogs.com/photos/lettre2/index.html http://dialectique.blogs.com/photos/newsletter_standard_magaz/index.html

Modalités

• Examen du cahier des charges
• Elaboration du projet pour validation
• Recueil de l’information (entretiens, documentation…)
• Réalisation des textes et validation
• Réalisation des supports
• Coordination et suivi

Vous avez dit « contenu » ?

Aujourd’hui la communication est parvenue à un niveau de sophistication élevé. Mais la qualité du contenu reste souvent en deçà des attentes ou des exigences des publics visés. Pourquoi ? • Parce que rares sont les personnes capables de retranscrire fidèlement des discours d’entreprise, notamment lorsqu’ils atteignent un certain niveau de spécialisation. • Parce qu’un contenu, quel qu’il soit, doit être adapté à ceux auxquels il s’adresse. • Parce qu’il existe une hiérarchie de l’information et qu’il faut être capable d’appréhender les enjeux stratégiques pour la respecter, en interne comme en externe. Maitriser votre communication écrite • C’est dépasser la communication pour revenir à vos fondamentaux ; • C’est créer un discours qui vous soit propre, loin des stéréotypes ; • C’est donner du sens à vos messages pour un impact mesurable sur vos publics. Créé par un ancien journaliste devenu spécialiste de la communication écrite en entreprise, Dialectique : • met à votre service son expertise dans la rédaction de contenus, quel que soit leur niveau de complexité ; • reformule vos messages selon le degré de perception du public visé ; • trouve la bonne adéquation entre vos objectifs de communication et les besoins d’information de vos différentes cibles.